Remboursements de la FTC pour les consommateurs touchés par Epic Games

La Federal Trade Commission (FTC) prend des mesures fermes contre Epic Games, le créateur du célèbre jeu vidéo Fortnite, en distribuant des remboursements totalisant plus de 72 millions de dollars aux consommateurs américains. Cette décision fait suite à un règlement annoncé en décembre 2022 qui révèle que des pratiques trompeuses, connues sous le nom de “dark patterns”, ont conduit des joueurs à effectuer des achats non désirés.

Remboursements massifs pour les utilisateurs de Fortnite

Dans le cadre de ce règlement, Epic Games a été contraint de verser 245 millions de dollars pour résoudre des allégations selon lesquelles les fonctionnalités de son jeu incitaient les utilisateurs à effectuer des achats sans leur consentement. L’FTC a mis en avant des configurations de boutons déroutantes qui ont améné de nombreux joueurs, y compris des enfants, à subir des frais non autorisés.

Cette manœuvre a également inclus des accusations selon lesquelles Epic Games empêchait certains utilisateurs de contester des frais non autorisés, bloquant l’accès à leur contenu déjà acheté.

Modalités de remboursement

La première phase de remboursement vient d’être lancée, avec l’envoi de 629 344 paiements. Environ la moitié d’entre eux sont envoyés via PayPal et l’autre moitié par chèque. Les consommateurs avaient la possibilité de choisir leur méthode de remboursement lors de la soumission de leur demande. Il est conseillé aux destinataires d’encaisser leur chèque dans un délai de 90 jours et de retirer leur paiement PayPal dans les 30 jours suivant sa réception.

Les montants des remboursements varient, mais le paiement moyen s’élève à environ 114 dollars. Pour toute question relative au remboursement, les consommateurs peuvent contacter le gestionnaire de remboursements, Rust Consulting, Inc., à l’un des numéros ou adresses email fournis par l’FTC.

Accéder à la demande de remboursement

Les consommateurs qui estiment être éligibles peuvent toujours soumettre une demande de remboursement en ligne en utilisant le formulaire disponible sur le site de l’FTC à l’adresse www.ftc.gov/fortnite. Ce dispositif offre également un tableau de bord interactif fournissant des données de remboursement détaillées état par état, témoignant de l’engagement de l’FTC à protéger les droits des consommateurs.

En 2023, la Commission a déjà rendu possible le remboursement de 330 millions de dollars aux consommateurs américains à travers diverses actions. Cela illustre l’engagement constant de l’FTC à veiller au respect des droits des consommateurs dans l’industrie des jeux vidéo.