Un des jeux vidéo les plus populaires au monde, Fortnite, est sur le point de récolter une attention considérable avec un règlement estimé à 72 millions de dollars qui doit être mis en œuvre. Les joueurs adultes ainsi que les parents d’enfants joueurs ont jusqu’au 17 janvier pour réclamer une partie de ce montant dans le cadre d’un règlement de 245 millions de dollars avec Epic Games. Cet article fait le point sur les détails de ce règlement, les raisons qui l’ont motivé et les étapes à suivre pour les remboursements.
Pourquoi Epic Games a-t-il été poursuivi ?
Fortnite, tout en étant un jeu gratuit, génère des revenus considérables grâce à des microtransactions, telles que des costumes ou des mouvements de danse. Cependant, la Federal Trade Commission (FTC) a découvert qu’Epic Games utilisait des “schémas trompeurs” pour dissimuler ces achats, permettant ainsi aux enfants d’accumuler des frais non autorisés sans le consentement parental.
Des plaintes des clients ont été adressées à Epic Games, qui aurait alors bloqué l’accès aux comptes des utilisateurs, entraînant la perte d’objets numériques achetés. Afin de remédier à cette situation, un accord a été conclu en 2022, obligeant la société à rembourser 245 millions de dollars.
Quelles sont les nouvelles mesures adoptées par Epic Games ?
En plus des remboursements, le règlement impose à Epic Games d’obtenir un consentement explicite avant de facturer des joueurs. L’entreprise est également interdite de verrouiller les comptes des utilisateurs lorsque des contestations de frais sont déposées. Dans un communiqué, Epic Games a déclaré qu’elle mettrait à jour ses pratiques de paiement et qu’elle s’efforcerait de répondre aux préoccupations relatives à la confidentialité des enfants.
“We will continue to be upfront about what players can expect when making purchases,” a déclaré la société, promulguant des changements destinés à rendre leur écosystème plus sûr et plus convivial pour tous les âges.
Qui peut demander un remboursement ?
Selon la FTC, les joueurs de Fortnite âgés de 18 ans et plus, ainsi que les parents d’enfants joueurs, peuvent déposer une demande de remboursement si l’une des conditions suivantes est remplie :
– Des frais de monnaie in-game pour des articles non désirés entre janvier 2017 et septembre 2022.
– Votre enfant a effectué des achats sans votre connaissance entre janvier 2017 et novembre 2018.
– Votre compte a été verrouillé entre janvier 2017 et septembre 2022 après que vous ayez contesté des frais injustifiés.
Comment soumettre une demande de remboursement ?
Pour ceux qui pensent être éligibles, il est possible de soumettre une réclamation en ligne sur le site FortniteRefund.com/file-a-claim. Les demandeurs devront fournir leur ID de compte Epic ainsi que le numéro de réclamation lié à leur plainte.
Pour plus d’informations sur le règlement d’Epic Games, ou pour obtenir de l’aide dans le cadre de leur demande, les utilisateurs peuvent contacter l’administrateur des remboursements au 1-833-915-0880 ou envoyer un e-mail à admin@fortniterefund.com. Plus de détails sont également disponibles sur le site de la FTC à l’adresse ftc.gov/enforcement/refunds/fortnite-refunds.
Cette opportunité pourrait représenter un important remboursement pour de nombreux joueurs de Fortnite, d’autant plus qu’une telle situation déclenche un changement significatif dans les pratiques de jeu en ligne, bénéfique pour l’ensemble des utilisateurs.